Non, nous ne livrons pas à l’international pour le moment.
La livraison est disponible uniquement en Tunisie, dans toutes les régions du pays.

Nous travaillons à élargir nos services, et si cela change à l’avenir, l'information sera annoncée sur notre site et nos réseaux sociaux.

Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide. Votre colis sera livré dans un délai maximum de 48 heures (2 jours ouvrables) après confirmation de la commande.

Dans certaines zones, la livraison peut même être effectuée en 24 heures, selon votre emplacement et la disponibilité des produits.

Vous recevrez une confirmation par SMS ou e-mail dès que votre commande sera expédiée, avec les détails du suivi.

Nous proposons actuellement deux modes de paiement simples et sécurisés :

1. Paiement à la livraison (COD – Cash on Delivery)
   Vous payez en espèces directement au moment de la réception de votre commande.

2. Paiement en ligne par carte bancaire
   Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via une plateforme de paiement en ligne sécurisée.

Nous travaillons constamment à améliorer notre service et proposerons bientôt d'autres options de paiement pour encore plus de flexibilité.

Oui, votre achat en ligne sur Tunisie Jardinage est entièrement sécurisé.

Nous utilisons une connexion cryptée (HTTPS) pour protéger toutes les informations échangées sur notre site. Vos données personnelles et vos informations de paiement sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Les paiements en ligne, lorsqu’ils sont activés, passent par une plateforme de paiement certifiée et sécurisée, conforme aux normes internationales.

Vous pouvez donc commander en toute tranquillité !

Passer une commande sur Tunisie Jardinage est simple et rapide. Voici les étapes :

1. Naviguez sur notre site et ajoutez les produits souhaités à votre panier.

2. Une fois vos achats terminés, cliquez sur le panier, puis sur « Valider la commande ».

3. Renseignez vos informations de livraison (création de compte facultative).

4. Choisissez le mode de paiement souhaité.

5. Confirmez votre commande.

Vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS avec tous les détails.

Vous pouvez aussi passer commande directement par téléphone ou WhatsApp, si vous préférez un accompagnement personnalisé

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone, e-mail ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.

Si la commande est déjà en cours de livraison, elle ne pourra pas être modifiée, mais vous pourrez la refuser à la réception ou suivre la procédure de retour une fois reçue.

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande sur notre site. Vous pouvez commander en tant qu’invité, en fournissant simplement vos informations de livraison et de contact.

Cependant, créer un compte vous offre plusieurs avantages :

• Suivi facile de vos commandes

• Historique d’achats

• Paiement plus rapide lors de vos prochaines commandes

• Accès à des offres exclusives et des conseils personnalisés

Le choix vous appartient !

Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que le nom du service de livraison. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre site, dans la rubrique "Mes commandes".

Si vous avez passé commande par téléphone ou WhatsApp, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir les informations de suivi.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour initier le retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client par téléphone, e-mail ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande.

2. Indiquez le motif du retour et, si possible, ajoutez une photo du produit.

3. Nous vous indiquerons l’adresse de retour ou organiserons un enlèvement selon votre région.

4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.